ביטול עסקה
קניתם ולא התאים? אפשר לבטל. בעמוד הזה מפורטות הזכויות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן, ויש בו טופס שמכין בשבילכם הודעת ביטול.
- עד מתי
- 14 יוםמקבלת התכשיט או ממסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם
- 65+, מוגבלות, עולים
- 4 חודשיםלאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים
- דמי ביטול
- איןמחזירים לכם את כל הסכום ששילמתם, כולל דמי המשלוח
- החזר כספי
- תוך 14 יוםמהיום שקיבלנו את הודעת הביטול
טופס ביטול עסקה
ממלאים את הפרטים ולוחצים על הכפתור. ייפתח וואטסאפ עם הודעת ביטול מוכנה, ואתם שולחים אותה אלינו. הפרטים לא נשמרים באתר.
דרכים נוספות לבטל
אפשר למסור לנו הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים האלה:
- באתר
- בטופס שלמעלה
- בטלפון או בוואטסאפ
- 053-5255705
- במייל
- [להשלמה: כתובת מייל]
- בדואר רשום
- [להשלמה: כתובת העסק]
בכל דרך, ציינו את שמכם, את מספר תעודת הזהות ומה אתם מבטלים.
חוק הגנת הצרכן, סעיף 14טעד מתי אפשר לבטל
אפשר לבטל מהרגע שביצעתם את ההזמנה ועד 14 יום מהיום שקיבלתם את התכשיט, או מהיום שקיבלתם מאיתנו בכתב את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
לדוגמה: קיבלתם את התכשיט ב־1 בחודש, ואת פרטי העסקה קיבלתם קודם לכן. אפשר לבטל עד 15 בחודש. הספירה כוללת שבתות וחגים, ואם היום האחרון חל בשבת או בחג, אפשר לבטל גם ביום שאחריו.
חוק הגנת הצרכן, סעיף 14ג(ג)4 חודשים לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים
אם אתם אזרחים ותיקים (מלאו לכם 65), אנשים עם מוגבלות או עולים חדשים (טרם עברו 5 שנים מהיום שקיבלתם תעודת עולה או תעודת זכאות), אפשר לבטל תוך 4 חודשים. הספירה מתחילה מיום ההזמנה, מיום קבלת התכשיט או מיום קבלת פרטי העסקה בכתב, לפי המאוחר.
הזכות הזו חלה כשההזמנה כללה שיחה עם בית העסק, גם בצ'אט. כל הזמנה ב־LUNÉ מאושרת בשיחה איתנו בוואטסאפ, ולכן היא חלה על כל ההזמנות.
אנחנו רשאים לבקש לראות תעודה אחת שמאשרת את הזכאות, למשל תעודת אזרח ותיק, תעודת עולה או תעודת זכאות, או תעודה שמעידה על מוגבלות לתקופה של יותר משישה חודשים. אפשר לשלוח צילום שלה בוואטסאפ. לא נבקש הוכחה נוספת.
חוק הגנת הצרכן, סעיף 14ג1דמי ביטול
ב־LUNÉ לא גובים דמי ביטול. החוק מתיר לעסק לגבות עד 5% מהמחיר או ₪100, לפי הנמוך מביניהם, אבל אנחנו מוותרים עליהם. בביטול תקבלו בחזרה את כל הסכום ששילמתם, כולל דמי המשלוח.
חוק הגנת הצרכן, סעיף 14ההחזרת התכשיט
ביטול רגיל: מחזירים את התכשיט לכתובת העסק, [להשלמה: כתובת העסק]. ארזו אותו היטב, כדי שלא ייפגע בדרך.
ביטול בגלל פגם, אי התאמה או איחור: אין צורך לשלוח. מודיעים לנו, ואנחנו אוספים את התכשיט מהמקום שבו נמסר לכם.
החוק שומר על זכותנו לתבוע נזק אם ערך התכשיט פחת בגלל הרעה משמעותית במצבו.
חוק הגנת הצרכן, סעיף 14הההחזר הכספי
תוך 14 יום מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול, נחזיר לכם את כל הסכום ששילמתם, כולל דמי המשלוח, נבטל את החיוב ונשלח לכם עותק מהודעת ביטול החיוב.
חוק הגנת הצרכן, סעיף 14העל אילו תכשיטים חלה זכות הביטול
על כל התכשיטים באתר, כולל עגילים. החוק מחריג מוצרים שיוצרו במיוחד בשבילכם בעקבות ההזמנה. כל התכשיטים שלנו הם דגמים קיימים, ולכן החריג הזה לא חל עליהם.
אם תנאי כלשהו באתר נראה סותר את הכתוב כאן, הוראות החוק קובעות. מידע נוסף: ביטול עסקה שנעשתה באינטרנט, באתר כל־זכות.
חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, סעיפים 14ג(ד), 14ג1, 14ה, 14ט