מדיניות פרטיות
אנחנו אוספים רק את מה שצריך כדי לשלוח לכם תכשיט ולתת לכם שירות. אנחנו לא מוכרים מידע לאף אחד.
מי אחראי על המידע
המידע נאסף ומנוהל על ידי LUNÉ. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו:
- שם העוסק
- [להשלמה]
- טלפון ווואטסאפ
- 053-5255705
- מייל
- [להשלמה]
איזה מידע נאסף
כשמזמינים
ההזמנה נשלחת אלינו בוואטסאפ. נקבל ממנה את שמכם, מספר הטלפון, כתובת למשלוח (אם בחרתם משלוח עד הבית), פרטי ההזמנה (תכשיטים, מידות וגוונים) ואת נוסח כרטיס הברכה, אם ביקשתם. אם שלחתם מתנה ישירות למישהו אחר, נקבל גם את שמו ואת הכתובת שלו.
כשמצטרפים לעדכונים
כתובת המייל שהשארתם.
כשמבטלים עסקה
שם, מספר תעודת זהות (החוק מחייב לציין אותו בהודעת ביטול), טלפון ופרטי ההזמנה. מי שמבקשים לבטל תוך 4 חודשים כאזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות או עולים חדשים, עשויים לשלוח לנו צילום של תעודה שמאשרת את הזכאות.
תשלום
פרטי כרטיס אשראי לא נאספים באתר ולא נשמרים אצלנו. התשלום מתבצע בביט או בפייבוקס, ואנחנו רואים רק את פרטי ההעברה שהאפליקציה מציגה לנו, לצורך תיעוד העסקה והחזר כספי.
מה נשמר רק אצלכם
הסל והתכשיטים ששמרתם לרשימה נשמרים בזיכרון של הדפדפן במכשיר שלכם, ולא נשלחים אלינו. אפשר למחוק אותם בניקוי נתוני האתר בדפדפן.
מידע טכני
האתר לא משתמש בעוגיות פרסום או בכלים למעקב ולניתוח גלישה. האתר טוען גופנים מ־Google Fonts, ולכן הדפדפן שלכם פונה לשרתי Google, שמקבלים בין היתר את כתובת ה־IP שלכם. גם ספק האחסון של האתר עשוי לשמור נתונים טכניים בסיסיים, כמו כתובת IP וסוג דפדפן, לצורכי אבטחה ותפעול.
למה המידע משמש
- לאשר את ההזמנה, לגבות את התשלום ולשלוח את התכשיט.
- ליצור איתכם קשר בנוגע להזמנה, למשלוח ולשירות.
- לטפל בביטול עסקה, בהחזרה ובהחזר כספי.
- לעמוד בחובות שהחוק מטיל עלינו, למשל שמירת קבלות ומסמכים לצורכי מס.
- לשלוח עדכונים והטבות במייל, רק אם הצטרפתם לכך.
האם חובה למסור את המידע
אין חובה חוקית למסור לנו מידע. אבל בלי שם, טלפון וכתובת לא נוכל להשלים הזמנה ולשלוח אותה, ובלי כתובת מייל לא נוכל לשלוח עדכונים. בהודעת ביטול עסקה, החוק מחייב לציין שם ומספר תעודת זהות.
עדכונים במייל
נשלח לכם עדכונים והטבות רק אם הצטרפתם לרשימה. בכל מייל יהיה קישור להסרה, ואפשר גם לכתוב לנו ונסיר אתכם.
חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, סעיף 30אכמה זמן שומרים, ואיך
את פרטי ההזמנה נשמור כל עוד הם נחוצים לטיפול בהזמנה, לשירות ולביטול עסקה, וכן לתקופה שהחוק מחייב לשמור מסמכים. כתובת מייל לעדכונים תישמר עד שתבקשו להסיר אותה.
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע ומגבילים את הגישה אליו. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואם תהיה פגיעה במידע שלכם, נפעל לפי החוק.
הזכויות שלכם
- לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליכם.
- לבקש לתקן או למחוק מידע לא נכון, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן.
- להפסיק לקבל עדכונים במייל בכל עת.
כדי לממש את הזכויות, כתבו לנו בוואטסאפ או במייל. אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, סעיפים 11, 13 ו־14שינויים במדיניות
אם נשנה את המדיניות, נעדכן את העמוד הזה ואת תאריך העדכון שבראשו.